Rücksendungen

Wenn Sie bei Lockpickingsets bestellen, haben Sie dreißig Tage Zeit, über Ihre Bestellung nachzudenken. Diese Bedenkzeit beginnt, nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben. Die vollständigen Bedingungen finden Sie unten.

Alle Vorteile auf einen Blick: 

1. Einfache Rücksendung.
2. 30 Tage Bedenkzeit nach Erhalt Ihrer Werkzeuge.
3. Umtausch? Kein Problem! Wir sind sofort für Sie da.
4. Geld zurück? Nach Erhalt zahlen wir Ihnen noch am selben Tag zurück.
5. Andere Frage? Fragen Sie uns und wir antworten, bevor Sie „Schlosserwerkzeug“ ausgesprochen haben.

Rücksendebedingungen

1. Bei Lockpickingsets.de haben wir eine Bedenkzeit von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Lockpick-Tools dreißig Tage Zeit haben, um zu entscheiden, ob Sie das Produkt behalten möchten.
2. Die Verpackung des Produkts ist noch im Neuzustand (wenn möglich).
3. Schlosskomponenten müssen sortiert und vollständig zurückgegeben werden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Die Rücksendung an Lockpickingsets.de ist einfach und kann innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Eine Rücksendung beginnt mit der Überprüfung Ihrer Tracking-E-Mail.

Hier finden Sie die Anleitung, um Ihr Rücksendeetikett fertigzustellen, oder klicken Sie auf den untenstehenden Link, um Ihre Rücksendung sofort zu starten:

Rücksendung starten

Achtung:

1. Senden Sie den Lieferschein mit, den Sie erhalten haben, um es uns zu erleichtern, Sie zu informieren.
2. Melden Sie Ihre Rücksendung an, indem Sie Kontakt mit uns aufnehmen, um den Prozess zu beschleunigen.
3. Wenn Sie ein defektes Produkt von uns erhalten, senden Sie es bitte nicht zurück, sondern mailen Sie uns unter info@lockpickingsets.de.
4. Machen Sie die Rücksendung einfach, indem Sie Anweisungen beifügen. Möchten Sie es umtauschen oder Ihr Geld zurück?

Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?

Produkte können kostenlos zurückgesendet werden, wenn Sie ein anderes Produkt von uns erhalten haben, als auf dem Lieferschein angegeben. Auch bei von uns verursachten Defekten können Sie unseren Rücksendeservice kostenlos nutzen. In allen anderen Fällen trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung.

Diese Kosten betragen 6,95 innerhalb der Niederlande für Standardpakete. Wenn das Paket größer ist als der Standard, werden wir Sie persönlich informieren.

Was sind die Rücksendekosten, wenn ich zuvor einen kostenlosen Versand hatte?

Wir versuchen, diese Kosten so transparent wie möglich an Sie weiterzugeben. Es ist uns wichtig, dass Sie verstehen, welche Kosten beim Online-Bestellen anfallen.
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, die über 50 Euro liegt, erhalten Sie einen kostenlosen Versand.
Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, geben wir Ihnen 30 Tage Zeit, um Ihre Bestellung zu bewerten. Wenn Sie sich innerhalb dieser 30 Tage entscheiden, einen Teil Ihrer Bestellung zurückzusenden, kann es sein, dass Ihr Bestellbetrag unter 50 Euro liegt. In diesem Fall können wir sowohl die Versandkosten für den Hin- als auch für den Rückversand an Sie weiterberechnen.

Darf ich mein kostenloses Geschenk bei einer Rücksendung behalten?

Bei einer Bestellung über 45 Euro möchten wir Sie gerne mit einem kostenlosen Geschenk überraschen. Es kann jedoch sein, dass Sie später von (einem Teil) Ihrer Bestellung Abstand nehmen möchten.

Wenn Ihr Bestellbetrag nach Rücksendung Ihrer Bestellung unter 45 Euro liegt, können wir Ihnen den Kaufpreis des Geschenks in Rechnung stellen.

An welche Adresse soll ich es zurücksenden?

Für Ihre Bequemlichkeit müssen Sie dies nicht berücksichtigen. Über Ihr Konto können Sie ein Rücksendeetikett erstellen. Dieses können Sie einfach auf Ihre Bestellung kleben und DHL übergeben. Es wird dann automatisch an die richtige Adresse gesendet. Wenn wir etwas erhalten, informieren wir Sie sofort.

Kann ich auch ohne Drucker zurücksenden?

Wenn Sie das Rücksendeetikett nicht ausdrucken können, müssen Sie es mit Ihrer besten Handschrift auf den Brief oder das Paket schreiben. Übernehmen Sie die Rücksendeadresse und die Rücksendenummer und schreiben Sie sie gut lesbar auf den Umschlag.

Tipp:
Haben Sie eine schlecht lesbare Handschrift? Dann übernehmen Sie Ihren Barcode und zeigen Sie ihn (oder lesen Sie ihn vor) dem DHL-Mitarbeiter. Sie können dann im System ein Etikett für Sie erstellen und auf das Paket kleben.

Kann ich meine Rücksendung online verfolgen?

Leider nicht, aber keine Sorge. Wir informieren Sie sofort, wenn das Paket von uns erhalten wurde. Oft handeln wir noch am selben Tag, um gemeinsam eine passende Lösung für den Artikel zu finden.

Wie schnell wird eine Rücksendung empfangen?

Dies kann manchmal bis zu fünf Werktage dauern. Machen Sie sich keine Sorgen, denn wir halten Sie per E-Mail über die Sendung auf dem Laufenden. Sobald wir etwas erhalten haben, informieren wir Sie sofort.

Wie schnell werde ich zurückerstattet?

In neun von zehn Fällen erfolgt die Rückerstattung noch am selben Tag. Am Wochenende kann dies etwas länger dauern, aber am Montag (sofern kein Feiertag) werden wir den Betrag zurückerstatten.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Probleme haben oder etwas Kontakt mit uns aufnehmen möchten, lassen Sie es uns bitte wissen!