Rücksendungen

Kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wenn du bei Lockpickingsets bestellst, bekommst du dreißig Tage Bedenkzeit. Diese Bedenkzeit beginnt nach Eingang deiner Bestellung. Die vollständigen Bedingungen und Konditionen findest du unten.

Alle Vorteile auf einen Blick:

1. Einfache Rückgabe.
2. 30 Tage Bedenkzeit nach Erhalt deiner Werkzeuge.
3. Austausch? Kein Problem! Wir sind direkt für dich da.
4. Geld zurück? Nach Erhalt erstatten wir dir das Geld noch am selben Tag zurück.
5. Andere Frage? Sei versichert, wir werden dir antworten, bevor du “Schlosserwerkzeuge” sagen kannst.

Rückgabebedingungen

1. Bei Lockpickingsets.de haben wir eine Bedenkzeit von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Lockpicks dreißig Tage Zeit hast, um zu entscheiden, ob du das Produkt behalten möchtest.
2. Die Verpackung des Produktes ist noch im Neuzustand (wenn möglich).
3. Schlossteile müssen sortiert und vollständig zurückgeschickt werden.

Wie funktioniert die Rücksendung?

Die Rückgabe an Lockpickwebwinkel.nl ist einfach und kann innerhalb von 30 Tagen erfolgen. Die Erstellung einer Retoure beginnt mit dem Einloggen in dein Konto. In deinem Konto kannst du Schritt für Schritt nachvollziehen, wie das Paket an uns zurückgeschickt wird.

Folge den Anweisungen hier, wenn du nicht zurechtkommst.

Keine Wegbeschreibung? Dann verwenden Sie den unten stehenden Link:

Start einer Rückgabe

Bitte beachte:

1. Schicke uns den erhaltenen Packzettel mit, damit wir dich leichter informieren können.
2. Registriere deine Rücksendung durch Kontaktaufnahme mit uns, um den Prozess zu beschleunigen.
3. Wenn du ein defektes Produkt von uns erhältst, sende es bitte nicht zurück, sondern schicke uns eine E-Mail an info (@) lockpickingsets.de.
4. Vereinfache die Rückgabe, indem du Anweisungen beifügst. Willst du es umtauschen oder dein Geld zurück?

Muss ich für eine Rücksendung bezahlen?

Das Produkt kann kostenlos zurückgegeben werden, wenn wir Ihnen entweder ein fehlerhaftes oder falsches Produkt geschickt haben. In allen anderen Fällen werden Ihnen die Versandkosten für die Rücksendung eines Produkts in Rechnung gestellt.

Die Kosten sind 6,95 € für Standardpakete. Sollte das Paket größer als Standard sein, werden wir dich persönlich informieren. Die Versandkosten aus Ihrem Land finden Sie hier.

An welche Adresse soll ich es zurückschicken?

Das ist ganz einfach. Über dein Konto kannst du einen Retourenaufkleber erstellen. Du kannst dieses Etikett einfach auf deine Bestellung kleben und an DHL übergeben. Sie wird dann automatisch an die richtige Adresse geschickt. Wenn wir etwas erhalten, werden wir dich sofort benachrichtigen.

Kann ich auch ohne Drucker eine Retoure aufgeben?

Wenn du den Retourenaufkleber nicht ausdrucken kannst, musst du ihn mit deiner schönsten Sonntagsschrift auf den Brief oder das Paket schreiben. Kopiere die Rücksendeadresse & Retourennummer und schreibe diese leserlich auf den Umschlag.

Tipp:

Hast du eine schlecht lesbare Handschrift? Nimm deinen Barcode und zeige ihn dem DHL Mitarbeiter vor (oder lass ihn auslesen). Sie können dann im System einen Aufkleber für dich erstellen und diesen auf das Paket kleben.

Kann ich meine Rückkehr online verfolgen?

Leider nicht, aber mache dir keine Sorgen. Wir informieren dich umgehend, wenn das Paket bei uns eingegangen ist. Wir reagieren oft am gleichen Tag, um bezüglich des Artikels gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.

Wie schnell erfolgt die Retoure?

Dies kann manchmal bis zu fünf Arbeitstage dauern. Sei unbesorgt, denn wir werden dich per E-Mail über die Sendung auf dem Laufenden halten. Sobald wir etwas erhalten, werden wir dir umgehend Bescheid geben.

Wie lange dauert die Erstattung?

In neun von zehn Fällen erfolgt die Rückerstattung am selben Tag. Am Wochenende kann dies etwas länger dauern, aber am Montag (sofern es sich nicht um einen gesetzlichen Feiertag handelt) erstatten wir den Betrag zurück.

Wie viel Geld bekomme ich zurück?

Wir versuchen, diese Kosten so transparent wie möglich an Sie weiterzugeben. Es ist für uns wichtig, dass Sie die Kosten verstehen, die bei einer Online-Bestellung anfallen.
Wenn Sie eine Bestellung bei uns aufgeben, die 50 Euro übersteigt, erhalten Sie den Versand kostenlos.

Nachdem Sie Ihre Bestellung erhalten haben, haben Sie 30 Tage Zeit, Ihre Bestellung zu überprüfen. Wenn Sie sich entscheiden, Ihre gesamte Bestellung zurückzugeben, erhalten Sie eine Rückerstattung des gesamten Bestellbetrags. Wir werden jedoch 6,95 für die Nutzung unseres Rückholservice abziehen.

Kann ich mein Gratisgeschenk behalten, wenn ich meine Bestellung zurücksende?

Bestellungen über 45 Euro können zusätzlich zu ihrer Bestellung ein Gratisgeschenk wählen. Es kann jedoch sein, dass Sie Ihre Bestellung danach (teilweise) zurückgeben möchten, das Geschenk aber trotzdem behalten möchten.

Wenn der Betrag Ihrer Bestellung nach der Rücksendung weniger als 45 Euro beträgt, können wir Ihnen den Kaufwert des Geschenks in Rechnung stellen.

Brauchen Sie Hilfe?

Kommst du nicht zurecht oder möchtest du uns etwas fragen? Wende dich einfach an uns!